今天要介紹這本書:不怕顧客來找碴



相信手機的出現應該改變很多人的習慣,其中

對我影響最大的應該是消費習慣吧,尤其在大螢幕的手機出現後

我幾乎什麼東西都會先在網路看評價,然後貨比三家後就下手。

3C的產品我都會到PChome、momo購物、瘋狂賣客等等去比價,

買書通常是去博客來或是pchome,這兩家的價格都差不多,就看大家的習慣。

至於在網路上購物有什麼好處呢?

方便、快速、累積點數、轉購物金



博客來商品網址: 不怕顧客來找碴

商品訊息:

不怕顧客來找碴內容描述:

用優質服務堵住抱怨之聲,用體貼如親留住顧客心。80則處理顧客抱怨行動指南,讓你待客輕鬆上手不棘手!「把不滿的顧客變為一輩子的顧客」就是本書的宗旨,如何因應顧客抱怨,讓顧客能接受公司的理念,接受善後的處置,正是筆者在本書想要匯整的消費者心理know-how。
以目前的情況而言,只要是產品、待客態度、說話的方式等方面稍有閃失,都有可能引來顧客的掉頭就走。
本書除了提供將不滿轉變為取得顧客信賴契機的不同方法,還透過各種案例指出與顧客應對的紹佳技巧,助你輕鬆抓住顧客的心。

不怕顧客來找碴簡述:

  • 譯者:李慈茵
  • 出版社:廣讀書城

    新功能介紹

  • 出版日期:2001/10/01
  • 語言:繁體中文


看了商品的介紹,應該很想下手吧~

心動不如馬上行動,趕緊到博客來看看>>不怕顧客來找碴









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經濟大崩潰



美利堅帝國陰謀-經濟殺手的告白2



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資料整理:http://www.atourbus.com/archives/43303


trivago成立:2006年

trivago台灣上線日期:2014年5月

trivago員工人數:約700人

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