今天要介紹這本書:好主管就該學的不傷感情責罵術:關鍵時刻,56個不動氣的責備技巧,打造士氣高、效率驚人的優質團隊【特別收錄:100個不傷感情的責備金句】
網路購物的好處就是簡單、快速、比價、方便。
我是個3C愛好者,因為產品汰換速度快,所以我都會在網路看有什麼新鮮貨,
再到實體店面看,最後再到網路貨比三家後下單。
後來,不管是買書、買衣服、買日常用品我都習慣在網路上買,一方面不用大包小包,
再來也可以累積購物金或點數,非常的划算啊~
博客來商品網址: 好主管就該學的不傷感情責罵術:關鍵時刻,56個不動氣的責備技巧,打造士氣高、效率驚人的優質團隊【特別收錄:100個不傷感情的責備金句】
商品訊息:
好主管就該學的不傷感情責罵術:關鍵時刻,56個不動氣的責備技巧,打造士氣高、效率驚人的優質團隊【特別收錄:100個不傷感情的責備金句】內容描述:
★★罵人,也能讓人感覺良好!★★
如何有效指正部屬缺失,不被討厭,讓他做得更好?
責罵絕不是吵架、找麻煩,而是提醒、改正錯誤。
【特別收錄】100個不傷感情的責備金句
關鍵時刻,這樣開口最有效。
◆讚美,只能培育出二流人才,責備,才能帶出優秀菁英。
這本書是專門寫給「主管」看的,不管你是剛上任的新手,還是閱人無數的老鳥,或許你還在思考,該如何帶人最好?但如果你沒學會「如何罵人」,就等著做到死。很多主管不敢罵,怕部屬被罵完心情不好;有些主管不懂罵、不會罵,讓部屬表現每況愈下。不敢開口罵,其實是缺乏領導的自信;不懂為什麼罵了沒效,是因為沒人教你如何罵對時機。
書中收錄56個不傷感情的責備技巧,不敢罵、不懂罵的主管,先了解罵人的原則,面對各種事件、對象,教你如何成為「罵人後,不被討厭」的高明主管,帶出態度好的高效率部屬。
◆主管頭痛問題一:部屬言行、禮儀、習慣……,狀態百出!
?「不主動打招呼」的部屬,如何糾正?
?部屬撒謊時,要當場拆穿他嗎?
?在工作時愈聊愈起勁,如何制止又不傷部屬自尊?
?下指令沒在聽,該用什麼口氣和用語,讓部屬不再犯?
?部屬在大家面前公然跟你唱反調,如何反應?
除此之外,上班常遲到、只會道歉卻不見改善、抱怨工作內容、敷衍了事等,這些看似很小的狀況,卻是心態錯誤的表現。因此,你必須挑對時機,選擇正確的責罵句,將責罵次數降到最低。
◆主管頭痛問題二:遇上罵不得的部屬,該如何聰明因應?
?有些人罵了就惱羞、就喪氣,該如何罵出口?(年長的部屬、新人、兼職打工的同事)
?得力助手、表現好的部屬犯錯了,如何讓他們振作?
?出張嘴、散漫、被動、做表面工夫的部屬,如何讓他們自動自發?
?自以為是、見不得人好、有能力但不懂合作的部屬,如何讓他們認同團隊?
?主管的職責是「管理」、「鞭策」,有時被討厭也是難免,但是當主管遇上自己合不來、討人厭的部屬時,該如何冷靜面對,避免愈罵愈火?
◆責罵絕不是情緒性發言,主管請先調整「心態」,給予正確的建言。
?兩位部屬起衝突,同事才要扮演和事佬,主管得讓他們思考衝突的原因。
?部屬開會時心不在焉,喝令他「專心點」,不如指定他下次發言,讓他不敢再摸魚。
?整個團隊小錯不斷,你得讓大家一起反省工作流程,而不是找一個戰犯。
?當部屬主動回報錯誤,別打斷、別翻舊帳,指導他如何補救,他會更信任你。
?發現有人表裡不一,你要公開稱讚其他默默做事的人,暗示部屬,你都看在眼裡。
◆責罵也能不傷感情,這樣開口,有效預防衝突。
?責備遵循SOP,別直接叫他「你好好反省」。
?心理學小技巧:先稱讚優點,部屬才會虛心接受責罵。
?記得肯定他為團隊著想的心意。
?只要「簡單提醒」的小事,別特意「關門訓斥」。
?忍不住發火時,先冷靜三秒鐘再開口。
?掌握對的時機再開口。
◆身為主管,卻不敢罵、不會罵?你得先牢記「六大責罵原則」。
?不敢責備,只會讓主管的威信全失。
?責罵不是發洩,好主管要懂得控制脾氣。
?責備後,主管要主動打破尷尬的氣氛。
?平時多觀察,找出被罵後,仍有幹勁的部屬。
?身為主管,有歧視、人身攻擊嫌疑的台詞,絕不能罵出口!
?部屬找藉口,可能是想求救,先別急著開罵。
能幹的主管,會讓部屬覺得「受教」,而非覺得「被找麻煩」;責備不是為了吵架,而是改正錯誤。學會56個責罵技巧,不管手下是哪種兵,都能帶出一流強將。
【特別收錄】關鍵時刻,立即派上用場!不傷感情的100個責備金句
【1】鼓勵犯錯的部屬──「如果我對你不抱持希望,就不會罵你了。」「我也曾經失敗過。」
【2】不用命令,改用「暗示」讓部屬行動──「你說該怎麼辦呢?」「我一直在等你回報進度」
【3】激勵部屬自尊心──「因為是你,我才會講這些。」「我看人一向很準。」
【4】不管何種談話,都能完美收尾──「以後多注意。」「我話就說到這裡,自己想想。」
【5】難以開口時,不妨說──「或許是我太挑剔,但你應該……」「你若不這樣做,就是在浪費才能。」
【6】讓部屬無法拒絕或不容反駁的句子──「我不這麼認為。」「你這句話不合邏輯喔!」
好主管就該學的不傷感情責罵術:關鍵時刻,56個不動氣的責備技巧,打造士氣高、效率驚人的優質團隊【特別收錄:100個不傷感情的責備金句】簡述:
作者: 中嶋郁雄
新功能介紹- 譯者:黃筱涵
- 出版社:核果文化
新功能介紹 - 出版日期:2016/04/07
- 語言:繁體中文
這個商品在網路的評價還不錯,不過建議您也可以再多看多比較
反正比價也不需要錢,當然如果喜歡就趕緊上官網看選購吧!!
心動不如馬上行動,趕緊到博客來看看>>好主管就該學的不傷感情責罵術:關鍵時刻,56個不動氣的責備技巧,打造士氣高、效率驚人的優質團隊【特別收錄:100個不傷感情的責備金句】
台灣老字號 50年以上的祖傳美味:從美食尋古,用味覺探訪歷史,夠台、夠老、夠道地 帶你認識台灣的美味好書! | 歐陽應霽味道美食套書【味道台北+味道上海】 | ||
壹之選美食大賞 | 宜蘭人在這裡吃!超人氣宜蘭小吃大搜秘101+ |
- 【博客來好書推薦】新手主管調校聖經:部屬挺你、位子坐穩,下次升官還是你。
- 【博客來好書推薦】Cake Mall蛋糕嘉年華(10005二版) 【博客來中午前訂,明天7-11拿】
- 【博客來熱賣書籍推薦】職場八面玲瓏-商界千-為巔 【博客來每日66折專區】
- 【博客來好書推薦】肯恩斯城邦:穿越時空的經濟學之旅 【博客來每日一書66折,當季79折】
- 【博客來每日66折專區】 【博客來熱賣書籍推薦】一看就懂!客戶若不變成鬼,業務如何能成材
- 【Under Armour商品開箱推薦】男子UA Mirage短褲 - 1240128-600
- 【博客來好書推薦】物聯網如何改變世界 【博客來每日一書66折,當季79折】
- 【博客來熱賣書籍推薦】「果醬女王」克莉絲汀.法珀的果醬聖經:270道詳盡食譜---無化學添加物、嚐得到天然風味。自己做!享受獨特濃郁的水果芳香 (贈送限量果醬貼紙)
- 【網友熱推、開箱、分享、價格】【Fujitsu】S936-PB724-13-i7-6500U-12G-512G SSD-W7Pro-BK(S936-PB724)-momo會員每日好康再領折價券
- 【博客來書籍推薦】60分鐘圖解訓練邏輯思考技術 【博客來每日一書66折,當季79折】
自由行還找不到飯店嗎?推薦您到trivago,將所有找飯店的煩惱一次搞定。
trivago是目前全球最大的飯店搜尋引擎,在台灣叫做 triago Taiwan,trivago集合全球的數據資源,大量與國際知名訂房網站合作:如Booking.com,Agoda,Hotels.com及Expedia等等。trivago每天從超過200個訂房網站上比較超過700,000間飯店,致力於成為使用者搜尋物美價廉住宿的第一首選。
花個三分鐘就可以搞定您住的問題,立即點選 >>triago Taiwan
資料整理:http://www.atourbus.com/archives/43303
trivago成立:2006年
trivago台灣上線日期:2014年5月
trivago員工人數:約700人
平台上線國家數:49個國家25種語言
使用者不需要花時間一間間的訂房網站慢慢比價找飯店,trivago可以一次直接搜尋幾百間訂房網站上的價格。
trivago是個集合型搜尋引擎 (Meta-Search),就像一個專業搜尋住宿優惠的Google搜尋引擎。當您輸入搜尋目標,我們將會用這些關鍵字從資料庫以及和我們合作的訂房網站上搜尋相對應的資訊,呈現給您的會是我們搜尋機器人整理好,清楚且中立所選擇出來的飯店資訊 (包含飯店價格、圖片、飯店描述以及評論)。使用者還可以使用我們熱門的搜尋條件來做飯店星級、平價等等的二重篩選。我們不收廣告費用,因此我們的立場並不會被左右。我們最主要的目標就是用最快的速度提供用戶最清晰最划算的飯店相關資訊。
使用者利用trivago找出理想的飯店價格後,將會被系統引導到提供最划算價格的訂房網站。trivago是訊息提供者,使用者是在訂房網站上訂房,trivago不會留下任何使用者與訂房網站的交易資料。
留言列表